Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 21. August 2026

Die vorliegenden Bedingungen regeln den Verkauf von Reiseleistungen durch Twoocum — Find Yourself Forever Sp. z o.o. — unter Beachtung der auf Reisen und Aufenthalte anwendbaren Vorschriften.

1. Gegenstand

Twoocum organisiert und verkauft Aufenthalte, Rundreisen, Flüge und touristische Leistungen, individuell oder in Gruppen, maßgeschneidert oder auf Grundlage der auf der Website veröffentlichten Angebote.

2. Preise

Die angezeigten Preise sind Richtwerte und werden in Euro pro Person angegeben, sofern nicht anders angegeben. Der endgültige Preis ist derjenige, der im Angebot und anschließend im Reisevertrag ausgewiesen ist. Er kann unter den durch die auf Reisen anwendbaren Vorschriften vorgesehenen Bedingungen angepasst werden (Änderung der Treibstoffkosten, der Steuern oder der Wechselkurse), spätestens 20 Tage vor der Abreise.

3. Buchung und Zahlung

Die Buchung wird mit Eingang der Anzahlung (in der Regel 30 %) und der Annahme der vorliegenden Bedingungen verbindlich.
Der Restbetrag ist 30 Tage vor der Abreise fällig.
Die Zahlung erfolgt über die bei der Buchung angebotenen gesicherten Zahlungsmittel.

4. Änderung durch den Reisenden

Jede Änderungsanfrage steht unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit und kann Kosten nach sich ziehen, die zum Zeitpunkt der Anfrage mitgeteilt werden.

5. Stornierung durch den Reisenden

Jede Stornierung ist schriftlich an contact@twoocum.com zu richten. Es gelten Stornierungsgebühren nach einer Staffel, die vor Vertragsabschluss mitgeteilt wird (zum Beispiel je nach Frist vor der Abreise). Der Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung wird dringend empfohlen.

6. Widerrufsrecht

Dienstleistungen der Beherbergung, Beförderung, Verpflegung und Freizeitgestaltung, die zu einem bestimmten Termin oder in einem bestimmten Zeitraum erbracht werden, unterliegen in der Regel keinem Widerrufsrecht (Ausnahme, die insbesondere im Verbraucherrecht der Europäischen Union vorgesehen ist). Es gelten die vorstehenden Stornierungsbedingungen.

7. Änderung oder Stornierung durch Twoocum

Sollte Twoocum gezwungen sein, einen wesentlichen Bestandteil zu ändern oder die Reise zu stornieren, wird der Reisende darüber informiert und kann je nach Fall die Änderung annehmen, eine andere Reise wählen oder die Erstattung der gezahlten Beträge verlangen, unter den durch die auf Reisen anwendbaren Vorschriften vorgesehenen Bedingungen.

8. Haftung

Twoocum haftet für die ordnungsgemäße Erbringung der im Vertrag vorgesehenen Leistungen, unter den durch die auf Reisen anwendbaren Vorschriften festgelegten Bedingungen und Grenzen. Eine Haftung ist ausgeschlossen bei höherer Gewalt, durch das Verschulden eines an der Leistung unbeteiligten Dritten oder durch Verschulden des Reisenden.

9. Versicherungen

Im Preis ist keine Versicherung enthalten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Twoocum bietet fakultative Versicherungen an (Reiserücktritt, Beistand-Rückholung, Multirisiko), deren Bedingungen vor Abschluss ausgehändigt werden.

10. Formalitäten

Es obliegt dem Reisenden, die Gültigkeit seiner Dokumente zu überprüfen (Reisepass, Visum, gesundheitliche Formalitäten). Die mitgeteilten Informationen gelten für Staatsangehörige der Europäischen Union; Staatsangehörige anderer Nationalitäten müssen sich bei den zuständigen Behörden erkundigen.

11. Reklamationen und Schlichtung

Jede Reklamation ist an contact@twoocum.com zu richten. Bleibt eine zufriedenstellende Antwort binnen 60 Tagen aus, kann der Reisende, sofern er Verbraucher in der Europäischen Union ist, die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung in Anspruch nehmen (ec.europa.eu/consumers/odr).

12. Anwendbares Recht

Die vorliegenden Bedingungen unterliegen dem polnischen Recht, dem Recht des Niederlassungslandes von Twoocum. Die vollständigen allgemeinen und besonderen Verkaufsbedingungen werden dem Reisenden vor Vertragsabschluss ausgehändigt.