Condiciones generales de venta

Última actualización: 21 de agosto de 2026

Las presentes condiciones rigen la venta de servicios de viaje por Twoocum — Find Yourself Forever Sp. z o.o. —, dentro del respeto de la normativa aplicable a los viajes y estancias.

1. Objeto

Twoocum organiza y vende estancias, circuitos, vuelos y servicios turísticos, de forma individual o en grupo, a medida o a partir de ofertas publicadas en el sitio.

2. Precios

Los precios mostrados son indicativos y están expresados en euros, por persona, salvo indicación en contrario. El precio definitivo es el que figura en el presupuesto y, después, en el contrato de viaje. Podrá revisarse en las condiciones previstas por la normativa aplicable a los viajes (variación del coste del carburante, de los impuestos o de los tipos de cambio), a más tardar 20 días antes de la salida.

3. Reserva y pago

La reserva pasa a ser firme al recibir el anticipo (generalmente el 30 %) y la aceptación de las presentes condiciones.
El saldo es exigible 30 días antes de la salida.
El pago se efectúa mediante los medios seguros propuestos en el momento de la reserva.

4. Modificación por parte del viajero

Toda solicitud de modificación está sujeta a disponibilidad y puede conllevar gastos, que se indicarán en el momento de la solicitud.

5. Cancelación por parte del viajero

Toda cancelación debe notificarse por escrito a contact@twoocum.com. Se aplican gastos de cancelación según un baremo comunicado antes de la conclusión del contrato (por ejemplo, según el plazo antes de la salida). Se recomienda encarecidamente la contratación de un seguro de cancelación.

6. Derecho de desistimiento

Los servicios de alojamiento, de transporte, de restauración y de ocio prestados en una fecha o con una periodicidad determinada no gozan generalmente del derecho de desistimiento (exención prevista en particular por el derecho de consumo de la Unión Europea). Se aplican las condiciones de cancelación indicadas arriba.

7. Modificación o cancelación por parte de Twoocum

Si Twoocum se ve obligada a modificar un elemento esencial o a cancelar el viaje, el viajero será informado y podrá, según el caso, aceptar la modificación, optar por otro viaje u obtener el reembolso de las cantidades abonadas, en las condiciones previstas por la normativa aplicable a los viajes.

8. Responsabilidad

Twoocum es responsable de la correcta ejecución de los servicios previstos en el contrato, en las condiciones y límites fijados por la normativa aplicable a los viajes. No se le podrá exigir responsabilidad en caso de fuerza mayor, de hecho de un tercero ajeno a la prestación o de hecho del viajero.

9. Seguros

El precio no incluye ningún seguro, salvo mención expresa. Twoocum ofrece seguros opcionales (cancelación, asistencia-repatriación, multirriesgo) cuyas condiciones se entregan antes de la contratación.

10. Formalidades

Corresponde al viajero comprobar la validez de sus documentos (pasaporte, visado, formalidades sanitarias). La información facilitada se refiere a los ciudadanos de la Unión Europea; los ciudadanos de otras nacionalidades deben informarse ante las autoridades competentes.

11. Reclamaciones y mediación

Toda reclamación debe dirigirse a contact@twoocum.com. A falta de una respuesta satisfactoria en un plazo de 60 días, el viajero puede, si es consumidor en la Unión Europea, recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ec.europa.eu/consumers/odr).

12. Derecho aplicable

Las presentes condiciones se someten al derecho polaco, país de establecimiento de Twoocum. Las condiciones generales y particulares de venta completas se entregan al viajero antes de la conclusión del contrato.