Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 21 août 2026
La présente politique explique comment Twoocum collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Twoocum — Find Yourself Forever Sp. z o.o., ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, Polska. Pour toute question relative à vos données : contact@twoocum.com.
2. Données que nous collectons
- Demande de devis / contact : nom, e-mail, téléphone, destination et dates souhaitées, message.
- Réservation : informations nécessaires à l'organisation du voyage (identité des voyageurs, coordonnées, données de facturation).
- Navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées (via cookies — voir la politique cookies).
Les données bancaires sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés et ne sont jamais stockées par Twoocum.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à une demande de devis / de contact | Mesures précontractuelles |
| Organiser et suivre votre voyage | Exécution du contrat |
| Obligations comptables et légales | Obligation légale |
| Mesure d'audience, amélioration du site | Consentement / intérêt légitime |
| Envoi d'offres commerciales (si vous l'acceptez) | Consentement |
4. Durées de conservation
- Prospects / devis sans suite : 3 ans après le dernier contact.
- Clients : durée de la relation contractuelle puis conservation légale (comptable : 10 ans).
- Cookies de mesure : 13 mois maximum.
5. Destinataires
Vos données sont accessibles à nos équipes et, uniquement lorsque c'est nécessaire à votre voyage, à nos partenaires (compagnies aériennes, hôteliers, réceptifs, assureurs, prestataire de paiement). Nous ne vendons jamais vos données. Un transfert hors UE peut avoir lieu pour organiser un voyage à l'étranger, encadré par les garanties appropriées.
6. Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez à contact@twoocum.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente (par ex. la CNIL en France, www.cnil.fr).
7. Sécurité
Twoocum met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés.